Verificarea contului

Cum treci de verificarea KYC la Richroger Casino?

În primul minut de la înregistrare afli de ce verificarea KYC există: licența o cere, iar echipa încheie controlul în maximum 28 de ore.

Începe verificarea

Autorizație nr. ONJN-5791/2009 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Șase puncte

Acum depui actele, apoi retragi liniștit

După ce parcurgi tabelul, știi cine face controlul, cât durează și unde întrebi.

Cine verifică

Richroger Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN-5791/2009

Cât durează

28 de ore

Când e obligatorie

cel târziu la prima retragere

Întrebări pe e-mail

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Chiar la primul control

Corect din prima, nu corectat pe urmă

După ce citești cei patru pași, trimiți actele corect din prima și eviți reluarea controlului.

Lista clară din cont

Deschizi din cont secțiunea de verificare și vezi ce documente îți lipsesc. Ghișeul arată separat fiecare fișier așteptat, așa că nu trimiți nimic în plus.

Fără umbre pe act

Fotografiezi cartea de identitate sau pașaportul pe toate cele patru colțuri, cu lumina din față. Umbra sau reflexia pe fotografie amână controlul, chiar dacă datele sunt corecte.

Verifică adresa din act

Dovada de adresă trebuie să fie recentă și să poartă numele tău, așa cum apare în cont. Extrasul de cont sau factura de utilități trebuie să arate clar localitatea.

Răspunsul vine pe e-mail

Așteptarea nu înseamnă nesiguranță: 28 de ore este termenul maxim, iar un mesaj în chat scurtează orice neclaritate. Primești răspuns pe e-mail la adresa din cont.

La dosarul tău

Actele cerute, controlate discret

Aici vezi exact ce acte intră în dosar, în același mod în care Richroger Casino tratează fiecare cont.

Carte de identitate sau pașaport

Confirmănumele și vârsta ta

Trebuie să aratetoate colțurile, date lizibile, fără reflexii

Dovadă de adresă

Confirmădomiciliul declarat

Trebuie să aratenume, adresă completă, dată recentă

Capturi ale cardului bancar

Confirmămetoda ta de plată

Trebuie să arateprimele și ultimele patru cifre, numele

Ce câștigi lămurind actele

Trimite actele înainte să te întrebe cineva

Aici afli exact când intervine controlul, ca să nu te prindă nepregătit de nicio cerere.

Metodă nouă, acte noi?

La prima depunere cu alt instrument decât cel folosit deja, sistemul cere un document nou pentru că plățile trebuie urmărite pe același nume.

Fără retragere până la acte

Licența ONJN cere controlul înainte de prima retragere, iar la acel moment trimitem actele de identitate și dovada de adresă.

Sumă neobișnuită?

O sumă vădit peste obiceiul tău ridică un semnal de alarmă intern, iar echipa poate cere justificarea sursei acelor fonduri.

Nume scurt în cont, nume lung în buletin

O adresă scrisă altfel sau un nume prescurtat blochează potrivirea automată, așa că îți cerem documentul corect pentru acea rubrică.

Arată-ne de unde vin banii

Richroger Casino S.R.L. funcționează sub licența ONJN-5791/2009, iar legislația jocurilor de noroc obligă operatorul să știe de unde provin sumele jucate. Procedura este de rutină, se aplică tuturor jucătorilor aflați în aceeași situație și nu înseamnă că ești suspectat de ceva.

În funcție de situație, ți se poate cere unul sau mai multe dintre acestea:

fluturași de salariu
extras de cont bancar
document pentru venituri independente
adeverință de la angajator
dovadă pentru vânzarea unui bun

Ce faci ca actul să treacă din primul upload

Încarcă poza neșlefuită. Un fișier tăiat sau retușat pierde exact zonele pe care le controlăm: colțuri, serie și elemente de siguranță ale actului. Fotografiază actul întreg, pe fundal drept. Încarcă fișierul original, fără prelucrare.

Când factura are deja praf. Documentul de adresă vechi nu mai dovedește unde locuiești acum, iar controlul se face pe o situație recentă. Alege o factură din ultimele luni. Cere extrasul curent de la bancă.

Cont pe nume incomplet. O literă schimbată între cont și buletin, fie la nume, fie la localitate, rupe potrivirea automată a datelor. Rescrie adresa exact ca în buletin. Anunță echipa la [email protected].

Șase puncte scurte

Esențialul despre documente și KYC

La Richroger Casino, fiecare răspuns pornește din procedura scrisă pentru piața din România.

De ce mi se cere dovada sursei fondurilor?+

La orice verificare, cererea privind sursa fondurilor vine din rutina AML impusă de licență, nu dintr-o bănuială la adresa ta. În câteva minute poți explica simplu de unde vin banii: salariu, economii sau vânzarea unui bun. O singură dată, apoi subiectul se închide.

Cum încarc actele din galeria telefonului?+

În câteva secunde, pozele de pe telefon intră direct în dosarul tău, fără printare și fără drum la poștă. După încărcare, fișierele apar atașate cererii tale de verificare. La nevoie, aceeași pagină îți permite să refaci o poză neclară.

Ce număr de licență ONJN are Richroger Casino?+

Din 2009, Richroger Casino S.R.L. activează sub licența ONJN-5791/2009, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. La fiecare verificare, dosarul tău e tratat după regulile acestei autorizații românești. Numărul apare și în subsolul fiecărei pagini.

Cât timp rămân valabile actele trimise o dată?+

După aprobare, actele rămân în dosarul tău și acoperă retragerile următoare, fără trimiteri lunare. Doar când cartea de identitate expiră sau îți schimbi adresa, echipa îți cere o versiune nouă. În rest, verificarea nu se repetă de la zero.

În ce moment trebuie să am actele gata?+

Cel târziu înainte de prima retragere, licența cere ca verificarea să fie încheiată. Uneori, echipa cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, ca să evite o pauză la plată. Între timp, poți pregăti fișierele cerute.

Cât durează verificarea după ce trimit totul?+

De la momentul în care dosarul e complet, ceasul verificării pornește și durează 28 de ore. În acest interval, analiștii compară actele cu datele contului; orice clarificare suplimentară vine pe [email protected]. După confirmare, mesajul apare la adresa de e-mail din cont.