Control în contul tău

Ai grijă de jocul tău la Richroger Casino?

Joci doar de la 18 ani, iar limitele de depunere, de pariere și de pierdere, autoexcluderea temporară și închiderea contului sunt în fiecare cont.

Setează o limită

Autorizație nr. ONJN-5791/2009 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Tabelul tău

Verifică reperele contului tău

Aici găsești repede cine reglementează jocul, unde ajungi cu o cerere de excludere și pe cine poți suna.

Vârsta minimă18+

LicențaONJN-5791/2009

Registrul naționalBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia Verde Joc Responsabil0800 800 099

Întrebări despre limite[email protected]

Alegi tu ritmul

Ce poți opri din propriul cont?

Vezi exact ce unelte are contul tău și în ce situație se pornește fiecare, fără să cauți prin meniuri.

Pune un plafon pe alimentări

Limita de depunere stabilește cât poți alimenta contul într-o perioadă aleasă de tine. Pornește-o înainte de prima sesiune, când vrei ca suma intrată în joc să aibă un plafon clar.

Fixarea mizei maxime

Limita de pariere fixează cât poți miza pe un interval, indiferent de jocul ales. Activează-o dacă mizele tind să crească pe parcursul aceleiași seri.

Un punct de oprire clar

Limita de pierdere oprește jocul după o sumă pierdută pe care o alegi dinainte. Setează-o înainte de a începe, ca să nu decizi în momentul în care pierzi.

Pot lua o pauză?

Autoexcluderea temporară îți blochează accesul la cont și la joc pentru o perioadă pe care o alegi. Ia în calcul această pauză dacă simți că ai nevoie de o distanță.

Liniștea unui cont închis

Închiderea permanentă a contului încheie relația cu operatorul, nu doar o sesiune. Cere-o când ai decis că nu mai vrei să joci la acest operator.

Limita ta

Patru atingeri până la limită

Nu trebuie să suni nicăieri și nu trebuie să completezi formulare: limita se pune din propriul cont, în câțiva pași.

Unde găsești profilul?

Deschide meniul profilului din contul tău și verifică dacă ești în secțiunea potrivită, nu în setările de joc sau de plăți.

Opțiunile care apar

Intră la secțiunea de limite și citește ce opțiuni apar pentru contul tău înainte de a alege ceva.

Un singur tip de limită

Alege tipul de limită care ți se potrivește acum: depunere, pariere sau pierdere. Gândește-te la suma pe care ți-o permiți ca cheltuială pentru joc.

Verifică înainte de a juca

Confirmă valoarea și verifică dacă apare în cont așa cum ai ales. Limita intrată în vigoare rămâne un reper pentru sesiunile următoare.

În momentul în care cauți sprijin

Unde găsești ajutor în România

La Richroger Casino, jocul rămâne divertisment, iar cine are nevoie de sprijin îl găsește ușor.

Linia Verde Joc Responsabil

Linia Verde Joc Responsabil oferă consultanță psihologică gratuită, prin telefon în zilele lucrătoare și prin chat non-stop, atât pentru jucători, cât și pentru familiile lor. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc ține evidența persoanelor autoexcluse și preia cererile de autoexcludere sau de retragere de la jucători și de la operatori. onjn.gov.ro

Pauză sau autoexcludere: care e diferența?

O zi întreagă fără joc, apoi revii. O pauză scurtă blochează temporar accesul la joc câteva ore sau câteva zile. Se activează din setările contului, iar jocul rămâne posibil după ce perioada alesă trece. Potrivită atunci când vrei doar o respiră. Pauza se ridică singură.

Înainte de joc, după autoexcludere. Autoexcluderea temporară în cont închide accesul la joc pentru o perioadă lungă, iar decizia nu se poate anula mai devreme. O pornești din contul tău, iar în tot acest timp nu poți paria și nu primești mesaje de joc.

Cerere la registrul național. Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile este ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Cererea se depune la ONJN sau la orice operator licențiat, care o trimite mai departe în două zile lucrătoare. Ridicarea se poate cere abia după cel puțin șase luni. onjn.gov.ro

Verifică vârsta și vorbește fără reproș

Se cere buletinul la prima retragere? La înregistrare se cere confirmarea vârstei de 18 ani, iar documentele de identitate sunt verificate înainte de prima retragere. Un cont deschis de un minor este închis.

Cum blochezi jocurile pe telefonul copilului? Pe calculatorul sau telefonul din casă poți instala un program care blochează site-urile de jocuri. Astfel accesul copilului se oprește la nivelul dispozitivului, nu doar al contului tău.

Primești sfaturi și ca rudă. Discuția calmă, fără reproșuri, funcționează mai bine decât certurile; Linia Verde Joc Responsabil preia apoi partea tehnică. Consilierii de acolo primesc și rude, nu doar jucătorii.

Ce simți înainte de a opri

Jocul rămâne un divertisment cu un cost, nu o sursă de venit. Cine observă la timp semnele poate cere o pauză ori o limită înainte ca jocul să devină o problemă; primul pas e mereu o oprire mică, făcută din cont.

Recunoști vreunul dintre aceste momente în ultimele săptămâni?

Joci mai mult decât ți-ai propus
Împrumuți bani ca să continui
Ascunzi jocul față de cei apropiați
Recuperezi pierderile cu pariuri mai mari
Te gândești la joc în afara lui
Cheltuieli peste ce îți permiți
Jocul îți tulbură somnul și lucrul

Sprijin fără ocolișuri

Limite, pauze și excludere, pe scurt

Bun de citit înainte de a atinge o limită sau când vrei să înțelegi ce rămâne valabil după ea.

Fiul meu joacă prea mult. Cine mă poate sfătui?+

Linia Verde Joc Responsabil, 0800 800 099, preia și apeluri de la apropiați, nu doar de la jucători. Consilierii oferă evaluare psihologică gratuită, iar în București, Craiova, Constanța și Iași există ședințe de consiliere față în față. Sună în timpul programului, de luni până vineri, între 09:00 și 17:00, sau scrie pe chat, disponibil oricând.

Autoexcluderea de aici mă blochează și la alte cazinouri?+

Da, dacă intri în Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Operatorii licențiați au acces în timp real la această bază și nu au voie să primească persoanele înscrise. O pauză aleasă doar în contul tău rămâne însă la Richroger Casino.

Ce se schimbă în cont dacă iau o pauză scurtă?+

Pauza îți blochează accesul la joc și la depuneri pentru perioada aleasă, iar soldul rămâne al tău. Jocul redevine posibil abia după ce perioada se încheie, fără să fie nevoie de o cerere suplimentară. Retragerile rămân disponibile prin suport.

Pot să renunț mai devreme la perioada de excludere?+

Nu. Excluderea rulează integral pentru perioada pe care ai ales-o și nu se scurtează la cerere. Alege un interval pe care îl poți duce până la capăt, nu unul de probă. Dacă vrei să revii la joc, discuția începe după ce perioada s-a încheiat.

Cum închid contul definitiv la Richroger Casino?+

Trimiți cererea la [email protected], din adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat, și menționezi clar că vrei închiderea permanentă. Echipa de suport îți confirmă în scris pasul, iar contul nu se mai redeschide. Pentru blocarea la nivel național, cererea de autoexcludere merge separat la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc.

Unde modific o limită stabilită mai devreme?+

În aceeași secțiune a contului în care ai pus-o prima dată, la uneltele de limită și control. Acolo vezi plafoanele active și le poți ajusta pentru perioada următoare. Stabilește suma dinainte, când ești liniștit, nu după o pierdere.